Подобряването на външния вид е човешка амбиция от хилядолетия, а с годините постигането на по-високо ниво на красота е възможно и достъпно благодарение на иновативните технологии и на необятната козметична и естетична практика.
Клиника “НеоЕфект”, родена с ясната цел да усъвършенства красотата, поставяйки на първо място индивидуалните нужди на кожата, осигурява стъпка по стъпка всеобхватно третиране на кожни проблеми и превенция във всеки етап от живота. Цялата концепция на клиниката се състои в изграждането на добри взаимоотношения с клиента и дългосрочни планове за постигане на възможно най-добрите резултати и поддържането им във времето.
Диана Петрова
козметолог и собственик на клиника “НеоЕфект”
Г-жо Петрова, каква е философията на клиника “НеоЕфект”?
Целият екип на естетична клиника “НеоЕфект” се стреми и успява да даде на клиентите тотално персонално отношение и цялостна поддръжка на кожата. За да постигнем това, е от ключово значение аз и моите колеги да имаме целия контрол над грижата за кожата на клиента, задължително се информираме за всичко, което той прави в домашни условия. Това включва използвана козметика, каква е, как я нанася, кога я използва, употребява ли грим и какъв, какви са ежедневните навици на хранене, спорт, почивка и дори в каква среда работи. Всичко това ни дава възможност за цялостна преценка как да постигнем желаните резултати и да ги задържим във времето.
Какъв е принципът ви на работа?
Винаги започваме с диагностика на моментното състояние на кожата, правим също и специални тестове на Германското козметично дружество, които ни дават много предимства в информираността, попълваме картон с всички данни и постепенно се стремим да поемем контрол над домашната грижа, за да сме сигурни в постигането на ефективни резултати. Вторият и много важен елемент от работата ни е, че съставяме програма на клиента за 1 – 2 г. напред. Като тук е мястото да кажа, че с предлаганите от нас абонаментни VIP карти тази програма става по-достъпна и по-лесно приложима за клиента. Абонаментното поддържане на кожата е на различни нива, предлагаме три вида карти – сребърна, златна и платинена. Те ни дават възможност да използваме целия ни ресурс за справяне с даден кожен проблем и за поддържане на оптимално добро състояние, което дава спокойствие на клиента.
Предимство при нас е, че имаме възможност да проверим моментното състояние при по-сериозни кожни проблеми чрез клинични изследвания в лаборатория. Сътрудничим с много външни специалисти и консултанти от чужбина, които ни посещават един път месечно, а през останалото време са на разположение онлайн, където по всяко време можем да направим консултация.
Кои дами се възползват от VIP картите?
Дами, които мислят в перспектива за своя здрав и красив външен вид. Които залагат на нашата професионална преценка в избора на най-подходящата грижа за тяхната кожа. Обикновено това са активно работещи жени, които имат свой собствен бизнес или са ангажирани с множество работни проекти и не искат да влагат време и усилия да пресмятат къде, какви и колко процедури ще са им нужни. Ние решаваме вместо тях, по-удобно е и води до по-бързи и качествени резултати.
Предлагате подаръчни ваучери, с какво се отличават?
Да, предлагаме и те наистина се отличават от останалите. Предпочитаме на ваучера вместо избрана процедура да пише какъв ефект се търси или върху какъв проблем да работим – сияйна кожа, здраво тяло, антиейдж. Така, когато клиентът дойде, правим диагностика и преценяваме коя процедура е най-подходяща за него. Винаги успяваме да удовлетворим желанията му и да постигнем очакваното.
С какъв арсенал от апаратура разполагате и какви процедури извършвате?
През последните години сме се насочили към високите технологии, защото те са доказали, че дават качествени резултати. Направихме по-високи инвестиции не само в апаратни технологии, но и в обучение на персонала, защото апаратът сам по себе си върши страхотна работа, но специалистът трябва да знае как да работи с него, да познава всичките му детайли.
Процедурите, които предлагаме, са разнообразни, за лице и тяло. Можем да предложим апаратни и мануални процедури, съобразявайки се винаги с нуждите на кожата. Всяка изпълнена процедура се описва подробно стъпка по стъпка в личния картон на клиента, за да осигурим лесна проследяемост, а ако се наложи той да отиде на друго място, да може да разполага с цялата информация за извършените процедури и приложените продукти.
При нас правилото и стремежът са клиента винаги да получи повече, отколкото е очаквал. Каквато и да е цената на процедурата, на която се е подложил, целим никога да не остане с усещане, че е платил повече, отколкото е получил, а точно обратното, да получи повече, отколкото е платил. След процедура подаряваме различни продукти, но не го анонсираме предварително, за нас е важно клиентът да се почувства първо обгрижен и след това изненадан от нашите подаръци. Мисля, че това изключително много радва клиентите.
Какъв е екипът на клиника “НеоЕфект”?
Страхотен. Отдадени изцяло на грижата за клиента. За целият ни персонал е въпрос не на механично изпълнение на процедура или терапия, а на качествено свършена работа без значение колко време отнема и какъв ресурс се влага. Всички работят добре в екип, научили са се да търсят помощ един от друг, ако се колебаят за нещо. Това, което ни сплотява най-много е, че си помагаме един на друг. Това наше качество радва и клиентите, те се чувстват по-спокойни и по-специални.
